Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng kuwun

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

1.1. Định nghĩa các thuật ngữ chính

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Nền tảng" là toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động, API và dịch vụ số do kuwun vận hành tại địa chỉ https://kuwun.tech.
• "Thành viên" là cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được kuwun phê duyệt kích hoạt.
• "Tài khoản" là tập hợp thông tin định danh và số dư được ghi nhận trên hệ thống của kuwun gắn liền với một Thành viên.
• "Số dư khả dụng" là số tiền thực trong tài khoản, không bao gồm số dư thưởng đang trong quá trình hoàn thành điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) là điều kiện cược tối thiểu cần hoàn thành trước khi số dư thưởng được chuyển thành số dư khả dụng.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của kuwun bao gồm: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số, game bài và tất cả các tính năng hỗ trợ khác trên nền tảng. Điều khoản có hiệu lực tại Việt Nam và áp dụng cho mọi Thành viên sử dụng dịch vụ từ lãnh thổ Việt Nam.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Yêu cầu về độ tuổi và năng lực hành vi

Để đủ điều kiện đăng ký tài khoản tại kuwun, bạn phải đồng thời đáp ứng tất cả các yêu cầu sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Không đang bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo bất kỳ quyết định pháp lý nào.
• Không đang trong chương trình tự loại trừ (self-exclusion) của kuwun hoặc bất kỳ nền tảng cờ bạc nào khác.

2.2. Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản trên nền tảng kuwun. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả thông qua thông tin người khác, thiết bị khác hoặc địa chỉ IP khác — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến hủy toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư bên trong.

2.3. Xác minh danh tính (KYC)

kuwun áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) để đảm bảo tính hợp pháp của các giao dịch. Thành viên có thể được yêu cầu cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND, ảnh selfie kèm giấy tờ hoặc tài liệu xác minh nguồn gốc tài sản trong các trường hợp sau: rút tiền lần đầu, giao dịch có giá trị lớn, hoặc khi hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường.

3 Quyền Và Nghĩa Vụ Của Thành Viên

3.1. Quyền của Thành viên

• Được truy cập và sử dụng toàn bộ sản phẩm và dịch vụ trên nền tảng kuwun theo đúng Điều khoản này.
• Được nhận các chương trình khuyến mãi theo đúng điều kiện đã công bố.
• Được bảo mật thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật của kuwun.
• Được hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc qua các kênh hỗ trợ chính thức 24/7.
• Được yêu cầu tự giới hạn nạp tiền, cược hoặc tự đăng ký chương trình loại trừ có trách nhiệm.

3.2. Nghĩa vụ của Thành viên

• Cung cấp và duy trì thông tin tài khoản chính xác, trung thực.
• Tự chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA).
• Thông báo ngay cho kuwun nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.
• Tuân thủ toàn bộ các quy định, điều khoản và chính sách hiện hành của kuwun.
• Chịu trách nhiệm về mọi hậu quả pháp lý phát sinh từ việc vi phạm Điều khoản này.

4 Quyền Và Nghĩa Vụ Của kuwun

4.1. Quyền của kuwun

• Từ chối, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Thành viên nào vi phạm Điều khoản này mà không cần thông báo trước trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng.
• Yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính và nguồn gốc tài chính bất kỳ lúc nào.
• Điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ sản phẩm, tính năng hoặc chương trình khuyến mãi nào trên nền tảng.
• Giữ lại số tiền có dấu hiệu gian lận trong khi tiến hành điều tra nội bộ.

4.2. Nghĩa vụ của kuwun

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và đảm bảo tính công bằng trong tất cả các trò chơi.
• Xử lý lệnh rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết (5–15 phút trong giờ hành chính).
• Bảo mật thông tin cá nhân của Thành viên theo đúng Chính sách bảo mật đã công bố.
• Thông báo trước ít nhất 7 ngày khi thay đổi các điều khoản quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi Thành viên.

5 Quy Định Nạp Và Rút Tiền

5.1. Nạp tiền

kuwun chấp nhận nạp tiền qua các phương thức được liệt kê chính thức trên nền tảng bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, Vietinbank, thẻ cào điện thoại và tiền điện tử (USDT TRC20/BEP20). Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể tại trang nạp tiền trên nền tảng và có thể thay đổi theo từng thời kỳ.

5.2. Rút tiền

Thành viên chỉ được rút tiền sau khi hoàn tất xác minh danh tính (KYC) lần đầu. Lệnh rút tiền chỉ được chấp thuận khi Thành viên đã nạp tiền thực tế ít nhất một lần và đã đặt cược ít nhất một lần với số dư thực. Số tiền rút tối thiểu là 200.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.

5.3. Phí giao dịch

kuwun không thu phí xử lý đối với các lệnh nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, các ngân hàng và ví điện tử trung gian có thể áp dụng phí dịch vụ riêng theo chính sách của họ — kuwun không chịu trách nhiệm và không hoàn trả các khoản phí này.

6 Chính Sách Khuyến Mãi

6.1. Nguyên tắc chung

Tất cả chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền, giới thiệu bạn bè và các ưu đãi khác trên nền tảng kuwun đều được điều chỉnh bởi Điều khoản riêng của từng chương trình, được công bố kèm theo ưu đãi. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các điều kiện trước khi kích hoạt khuyến mãi.

6.2. Điều kiện vòng cược

Số dư thưởng (bonus) không thể rút trực tiếp. Thành viên phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình trước khi số dư thưởng được chuyển đổi thành số dư khả dụng có thể rút. Thời hạn hoàn thành vòng cược được tính từ thời điểm kích hoạt thưởng.

6.3. Hành vi lạm dụng khuyến mãi

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng kuwun:

1. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc tạo tài khoản dưới tên người dưới 18 tuổi.
2. Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ khai thác lỗ hổng hoặc bất kỳ phương thức kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của kuwun.
3. Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ cho hoạt động bất hợp pháp hoặc trốn thuế.
4. Quấy rối, đe dọa, xúc phạm hoặc phân biệt đối xử với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của kuwun.
5. Chia sẻ hoặc tiết lộ thông tin đăng nhập tài khoản cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
6. Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để tạo lợi thế bất chính. Thành viên có nghĩa vụ báo cáo ngay cho kuwun nếu phát hiện lỗi.
7. Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh nhằm mục đích gian lận hoặc lách kiểm soát địa lý.

8 Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

8.1. Đình chỉ tạm thời

kuwun có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản khi phát hiện dấu hiệu vi phạm, đang trong quá trình điều tra gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong thời gian đình chỉ, Thành viên không thể đặt cược, nạp tiền hoặc rút tiền.

8.2. Chấm dứt tài khoản

Tài khoản sẽ bị chấm dứt vĩnh viễn trong các trường hợp: vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này, có hành vi gian lận được xác nhận, hoặc theo yêu cầu tự nguyện của Thành viên. Khi chấm dứt, số dư khả dụng còn lại (nếu có và không liên quan đến hành vi vi phạm) sẽ được hoàn trả trong vòng 7 ngày làm việc.

8.3. Tự loại trừ

Thành viên có thể chủ động yêu cầu tự khóa tài khoản (self-exclusion) trong thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn thông qua đội ngũ hỗ trợ. Đây là công cụ chơi có trách nhiệm và kuwun cam kết thực hiện ngay lập tức sau khi nhận yêu cầu.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, kuwun không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược — đây là rủi ro cố hữu mà Thành viên chấp nhận khi tham gia.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát bao gồm: thiên tai, cúp điện diện rộng, tấn công DDoS hoặc lỗi nhà cung cấp hạ tầng.
• Tổn thất do Thành viên tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trên nền tảng.

10 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng kuwun bao gồm nhưng không giới hạn ở: tên thương hiệu, logo, giao diện người dùng, hình ảnh, âm thanh, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và tài liệu hướng dẫn đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ độc quyền của kuwun hoặc các đối tác cấp phép.

Thành viên không được sao chép, phân phối, sửa đổi, dịch ngược, giải mã hoặc khai thác thương mại bất kỳ thành phần nào của nền tảng kuwun mà không có sự cho phép bằng văn bản từ kuwun. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

11 Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân

kuwun thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Thành viên theo đúng quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam. Các dữ liệu được thu thập bao gồm thông tin định danh, thông tin liên lạc, dữ liệu giao dịch và dữ liệu hành vi sử dụng nền tảng.

Dữ liệu cá nhân của Thành viên chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng. kuwun không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của kuwun.

12 Giải Quyết Tranh Chấp

12.1. Quy trình khiếu nại

Khi phát sinh tranh chấp, Thành viên cần liên hệ trước với bộ phận hỗ trợ của kuwun để được giải quyết nội bộ. Thời gian xử lý khiếu nại tiêu chuẩn là 3–5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin. Với các trường hợp phức tạp liên quan đến giao dịch tài chính, thời gian có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc.

12.2. Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Trong trường hợp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.

13 Sửa Đổi Điều Khoản

kuwun bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi Thành viên, kuwun sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ https://kuwun.tech/dieu-khoan-dieu-kien với ngày có hiệu lực được ghi rõ ràng ở đầu tài liệu. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực của bản sửa đổi được xem là chấp nhận toàn bộ nội dung thay đổi.

14 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và giao dịch, vui lòng liên hệ với đội ngũ kuwun qua các kênh chính thức sau:

• Email hỗ trợ: support@kuwun.tech
• Zalo: kuwun.support
• Telegram: @kuwun_official
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, tất cả các ngày trong năm kể cả ngày lễ.